Avere informazione e orientamento per l'accesso ai servizi
E' di fondamentale importanza poter accedere facilmente alle informazioni sulle modalità di accesso ai servizi, fornite in modo competente ed esauriente nei diversi punti di contatto.
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Segretariato sociale
Il servizio di segretariato sociale offre informazioni, orienta la domanda di servizi e prestazioni, legge il bisogno e lo indirizza verso la risposta ritenuta più pertinente.